İade ve İptal Politikası

a) Sipariş İptali

  • Siparişinizin hazırlanma sürecine bağlı olarak, sipariş verdikten sonraki ilk [6] saat içinde iptal işlemi gerçekleştirilebilir.

  • Siparişiniz hazırlandıktan veya kargoya verildikten sonra iptal işlemi mümkün olmayabilir.

b) Özel Siparişler ve İptal Durumu

  • Kişiselleştirilmiş veya özel üretimle hazırlanan ürünlerde iptal işlemi yapılamaz.

  • Çiçek siparişleri gibi hızlı bozulan veya taze ürünlerde, hazırlık süreci başladıktan sonra iptal kabul edilmez.

c) İptal Talebi Nasıl Yapılır?

  • İptal taleplerinizi birbuketcom@gmail.com adresine sipariş numaranız ile birlikte iletebilirsiniz.

  • Onaylanan iptallerde, ödemeniz [3] iş günü içinde tarafınıza iade edilecektir.

2. İade Politikası

a) İade Edilebilecek Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade talebinde bulunabilirsiniz:
✅ Sipariş ettiğiniz ürün, eksik veya hatalı gönderilmişse.
✅ Ürün, kargoda hasar görmüşse (paket açılmadan fotoğraf ile belgeleyerek bildirim yapılmalıdır).
✅ Ürün, son kullanma tarihi geçmiş veya bozuk olarak teslim edilmişse.

b) İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:
❌ Kişiselleştirilmiş ürünler (üzerinde isim, özel mesaj vb. bulunan ürünler).
❌ Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi olan ürünler (çiçekler, gıda vb.).
❌ Kullanılmış veya açılmış ürünler.
❌ Teslimattan sonra [15] gün geçmiş siparişler.

c) İade Süreci

  1. İade talebinizi [15] gün içinde birbuketcom@gmail.com adresine sipariş numaranız ve sorunun detaylarını içeren bir e-posta ile iletmelisiniz.

  2. Eğer talebiniz uygun görülürse, ürünü belirtilen adrese geri göndermeniz istenecektir.

  3. Ürün iadesi kabul edildikten sonra, geri ödemeniz [3] iş günü içinde gerçekleştirilecektir.

3. Geri Ödeme Politikası

  • İptal ve iade onaylandıktan sonra, ücret ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.

  • Geri ödeme süresi, bankanıza bağlı olarak [3] iş günü sürebilir.

  • Kargo ücreti, iade sebebine bağlı olarak müşteri tarafından karşılanabilir.

4. Politikada Değişiklikler

birbuket.com, iade ve iptal politikasını zaman zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.

Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle birbuketcom@gmail.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.