Şikayet ve Destek Politikası

Web Sitesi: birbuket.com
İletişim: birbuketcom@gmail.com

birbuket.com olarak, kullanıcılarımıza en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Kullanıcılarımızın deneyimlerini iyileştirmek için geri bildirimlerini önemsiyor, her türlü soru, şikayet ve destek taleplerine hızlı ve etkili çözümler sunmaya çalışıyoruz.

1. Destek Hizmetlerimiz

Müşteri destek ekibimiz, aşağıdaki konular hakkında yardım sağlamaktadır:

  • Sipariş ve teslimat süreçleri

  • Ürün veya hizmetler hakkında bilgi alma

  • Ödeme ve faturalandırma konuları

  • İade, iptal ve değişim talepleri

  • Teknik destek ve hesap yönetimi

  • Her türlü öneri, şikayet ve geri bildirim

2. Şikayet Bildirimi Süreci

Herhangi bir şikayetiniz varsa, aşağıdaki adımları takip ederek bizimle iletişime geçebilirsiniz:

a) Şikayetinizin Bildirilmesi

  • Şikayetinizi birbuketcom@gmail.com e-posta adresine gönderebilirsiniz.

  • Şikayetinizin detaylarını (sipariş numarası, yaşadığınız sorun, varsa görseller vb.) eklemeniz, sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar.

  • Canlı destek veya telefon destek hattımız varsa, buradan da iletişime geçebilirsiniz.

b) Şikayetinizin Değerlendirilmesi

  • Şikayetiniz alındıktan sonra, müşteri temsilcilerimiz 24 ila 48 saat içinde inceleme yaparak size dönüş sağlayacaktır.

  • Gerekli durumlarda ek bilgi talep edilebilir.

c) Çözüm Süreci

  • Şikayetinizle ilgili çözüm önerimiz size yazılı olarak sunulacaktır.

  • Şikayetinize dair herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, tekrar değerlendirme talep edebilirsiniz.

3. Destek Kanallarımız

Bize aşağıdaki kanallar aracılığıyla ulaşabilirsiniz:
📧 E-Posta: birbuketcom@gmail.com
📞 Telefon (varsa ekleyin): [Telefon Numaranız]